| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
30547nam a22002657a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20250213111033.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240612b ||||| |||| 00| 0 eng d |
| 020 ## - ISBN |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
84-7978-756-2 |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Lengua |
Español |
| 082 ## - CLASIFICACIÓN - CUTTER |
|---|
| Clasificación - Cutter |
362.173 068 Ag96g |
| 100 ## - Autor |
|---|
| Nombre de persona |
Ayuso Murillo, Diego |
| 100 ## - Autor |
|---|
| Nombre de persona |
Grande Sellera, Rodolfo F. (drs. - coords.) |
| 245 ## - TÍTULO |
|---|
| Título |
La gestión de enfermería y los servicios generales en las organizaciones sanitarias |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación. |
España |
| Editorial |
Díaz de Santos |
| Fecha de publicación. |
2006 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Número de páginas |
609 págs. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Este libro surge de la necesidad de plasmar en un texto, la realidad que se vive día a día en la gestión de las organizaciones sanitarias, en las cuales trabajan de modo multidisciplinar y en equipo los profesionales de enfermería con los de los servicios generales. Este libro tiene vocación de herramienta, más allá de su relevancias como libro de texto, para todos aquellos implicados en la gestión sanitaria. Es un manual de apoyo a los profesionales de enfermería y de la división de gestión, tanto para los que se inician en la gestión sanitaria como para los que llevan tiempo trabajando en ella. |
| 520 ## - Síntesis |
|---|
| Síntesis, etc. |
ÍNDICE<br/><br/>1. El paciente como eje central de nuestra actuación <br/>1.1. Introducción ....................................................................................... 1 <br/>1.2. Legislación relacionada con la atención al usuario ........................... 2 <br/>1.3. Normas deontológicas relacionadas con la atención al paciente ...... 3 <br/>1.4. Derechos y deberes de los pacientes ............................................... 5 <br/>1.5. Líneas para establecer una política de atención al usuario ............... 6 <br/>1.6. El sector sanitario como empresa de servicios ................................. 8 <br/>1.7. Nuevos enfoques en la atención sanitaria ......................................... 11 <br/>1.8. Los servicios de atención al usuario ................................................. 13 <br/>1.9. La satisfacción del paciente como medida de la calidad .................. 13 <br/>1.10. Resumen ............................................................................................ 16 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 17 <br/>2. La gestión de los recursos humanos <br/>2.1. Introducción ....................................................................................... 19 <br/>2.2. El proceso y la enfermería. Los cuidados ......................................... 21 <br/>2.3. El proceso y los servicios generales. ¿Dentro o fuera del núcleo? .. 22 <br/>2.4. Enfermería y servicios generales: los profesionales ......................... 23 <br/>2.5. Política y gestión de recursos humanos ............................................ 27 <br/>2.6. Resumen ............................................................................................ 52 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 53 <br/>Páginas web ................................................................................................. 53 <br/>3. La dirección por objetivos en las organizaciones sanitarias <br/>3.1. Introducción ....................................................................................... 55 <br/>3.2. El proceso de despliegue de los objetivos. Desde el hospital <br/>y el sistema de salud hasta las distintas unidades ............................. 57 <br/>3.3. Factores relevantes en la fijación de objetivos .................................. 65 <br/>3.4. Objetivos y motivación ...................................................................... 72 <br/>3.5. Resumen ............................................................................................ 74 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 75 <br/>4. Claves para el desarrollo de un cuadro de mando <br/>4.1. Introducción ....................................................................................... 77 <br/>4.2. Definición de cuadro de mando ........................................................ 77 <br/>4.3. Funcionalidad de los cuadros de mando. ¿Para qué sirven? ............. 78 <br/>4.4. Decálogo en la elaboración de un cuadro de mando ........................ 79 <br/>4.5. Componente clave del cuadro de mando: indicadores ...................... 80 <br/>4.6. Clasificación de indicadores. Tipos ................................................... 81 <br/>4.7. Usuarios del cuadro de mando. El controller ................................... 83 <br/>4.8. El cuadro de mando como herramienta en la política de <br/>dirección por objetivos ....................................................................... 84 <br/>4.9. Buscando objetivos de mejora. Los mapas estratégicos ................... 84 <br/>4.10. Procesado de información ................................................................. 86 <br/>4.11. Ejemplo práctico 1: cuadro de mando de gestión de residuos .......... 89 <br/>4.12. Ejemplo práctico 2: cuadro de mando de gestión <br/>del área de urgencias ........................................................................ 93 <br/>4.13. Resumen ............................................................................................ 97 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 99 <br/>Páginas web ................................................................................................. 100 <br/>5. Habilidades directivas <br/>5.1. Introducción ....................................................................................... 101 <br/>5.2. Definición de dirección ...................................................................... 101 <br/>5.3. Liderazgo y dirección ........................................................................ 103 <br/>5.4. La motivación en el trabajo ............................................................... 108 <br/>5.5. Negociación ....................................................................................... 113 <br/>5.6. Descentralización de la gestión ......................................................... 116 <br/>5.7. Instrumentos para la toma de decisiones .......................................... 118 <br/>5.8. La delegación de tareas .................................................................... 119 <br/>5.9. El trabajo en equipo ........................................................................... 120 <br/>5.10. Coaching .......................................................................................... 121 <br/>5.11. Resumen ............................................................................................ 123 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 124<br/>6. La comunicación interna de las organizaciones sanitarias. <br/>Su aplicación a la gestión de enfermería y de servicios generales <br/>6.1. Introducción ....................................................................................... 127 <br/>6.2. La gestión de la comunicación interna .............................................. 129 <br/>6.3. Principales variables que intervienen en la comunicación <br/>interna en los centros sanitarios ........................................................ 131 <br/>6.4. Auditorías de comunicación interna (ACI) ....................................... 135 <br/>6.5. Los planes de comunicación interna en las organizaciones sanitarias . 145 <br/>6.6. Resumen ............................................................................................ 155 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 156 <br/>7. Unidades de hospitalización <br/>7.1. Introducción ....................................................................................... 159 <br/>7.2. Hospitalización convencional ............................................................. 159 <br/>7.3. Hospitalización alternativa ................................................................. 163 <br/>7.4. La gestión en las unidades de hospitalización ................................... 167 <br/>7.5. Análisis de las necesidades de plantilla ............................................. 173 <br/>7.6. Niveles de dependencia .................................................................... 179 <br/>7.7. La gestión de los recursos materiales ............................................... 181 <br/>7.8. La gestión de stock de farmacia y unidosis ...................................... 186 <br/>7.9. Resumen ............................................................................................ 187 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 188 <br/>8. Gestión del bloque quirúrgico <br/>8.1. Introducción ....................................................................................... 191 <br/>8.2. Comité de quirófano .......................................................................... 193 <br/>8.3. Normativa funcional .......................................................................... 193 <br/>8.4. Contrato de gestión ........................................................................... 195 <br/>8.5. Cuadro de mando .............................................................................. 204 <br/>8.6. Planificación de compras, organización de almacenes <br/>y control de consumos ....................................................................... 207 <br/>8.7. Control de la calidad .......................................................................... 212 <br/>8.8. Seguridad del paciente ...................................................................... 212 <br/>8.9. Responsabilidad de los profesionales sanitarios ................................ 215 <br/>8.10. Carrera profesional ........................................................................... 216 <br/>8.11. Resumen ............................................................................................ 217 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 218 <br/>9. Área ambulatoria <br/>9.1. Introducción ......................................................................................... 219 <br/>9.2. Consultas externas ............................................................................ 220 <br/>9.3. Consultas de alta resolución .............................................................. 222 <br/>9.4. Consultas de enfermería ................................................................... 223 <br/>9.5. Cirugía menor ambulatoria ................................................................ 224 <br/>9.6. Pruebas funcionales y diagnósticas ................................................... 225 <br/>9.7. Cirugía mayor ambulatoria ................................................................ 226 <br/>9.8. Hospital de día ................................................................................... 228 <br/>9.9. Relación cliente proveedor ................................................................ 230 <br/>9.10. Citación en el área ambulatoria ......................................................... 234 <br/>9.11. Conjunto mínimo básico de datos en el área ambulatoria ................. 237 <br/>6.12. Resumen ............................................................................................ 240 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 241 <br/>10. Gestión de la central de esterilización <br/>10.1. Introducción ....................................................................................... 245 <br/>10.2. Modelos actuales de central de esterilización ................................... 247 <br/>10.3. Limpieza de instrumental ................................................................... 249 <br/>10.4. Métodos de esterilización .................................................................. 250 <br/>10.5. Requisitos de los ciclos de esterilización ........................................... 252 <br/>10.6. Estructura de la central de esterilización .......................................... 253 <br/>10.7. Externalización de servicios: la central de esterilización <br/>como proveedor externo ................................................................... 261 <br/>10.8. Resumen ............................................................................................ 263 <br/>Normativa actualmente en vigor .................................................................. 268 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 268 <br/>11. Admisión y gestión de camas <br/>11.1. Introducción ....................................................................................... 271 <br/>11.2. Área de admisión. Definición ............................................................ 271 <br/>11.3. Área de admisión. Modelo funcional ................................................. 272 <br/>11.4. Área de admisión. Organigrama y estructura ................................... 275 <br/>11.5. Admisión de urgencias ...................................................................... 277 <br/>11.6. Admisión de consultas externas o actividad ambulatoria .................. 278 <br/>11.7. Admisión de hospitalización .............................................................. 280 <br/>11.8. Gestión de camas .............................................................................. 282 <br/>11.9. Resumen ............................................................................................ 289 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 290 <br/>12. Gestión de cuidados <br/>12.1. Introducción ....................................................................................... 293<br/>12.2. Nuevos enfoques directivos .............................................................. 295 <br/>12.3. Líneas institucionales ......................................................................... 296 <br/>12.4. Modelo de gestión de la división de enfermería ................................ 297 <br/>12.5. Resumen ............................................................................................ 306 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 307 <br/>13. Servicios de limpieza y gestión integral de residuos <br/>13.1. Introducción ....................................................................................... 309 <br/>13.2. Objeto y descripción del servicio de limpieza ................................... 309 <br/>13.3. Sistema de calidad en limpieza .......................................................... 310 <br/>13.4. Objeto y alcance del manual ............................................................. 311 <br/>13.5. Política de compras ........................................................................... 314 <br/>13.6. Auditorías internas de calidad ........................................................... 316 <br/>13.7. Planificación de la formación ............................................................ 316 <br/>13.8. Concepto y clasificación de residuos sanitarios ................................ 318 <br/>13.9. Marco legal en gestión de residuos ................................................... 321 <br/>13.10. Segregación y recogida ..................................................................... 321 <br/>13.11. Transporte intracentro de residuos .................................................... 323 <br/>13.12. Almacenamiento de residuos ............................................................ 324 <br/>13.13. Tratamiento y eliminación ................................................................. 324 <br/>13.14. Plan de gestión intracentro ................................................................ 325 <br/>13.15. Recomendaciones de buenas prácticas en la gestión de residuos .... 326 <br/>13.16. Resumen ............................................................................................ 327 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 333 <br/>14. Bioseguridad hospitalaria <br/>14.1. Introducción ....................................................................................... 335 <br/>14.2. Gestión de la infección nosocomial ................................................... 336 <br/>14.3. Higiene hospitalaria ........................................................................... 336 <br/>14.4. Lavado de manos .............................................................................. 337 <br/>14.5. Barreras de protección ...................................................................... 338 <br/>14.6. Limpieza del utillaje hospitalario ........................................................ 340 <br/>14.7. Desinfección ...................................................................................... 341 <br/>14.8. Normas de circulación ...................................................................... 342 <br/>14.9. Manipulación de ropa sucia ............................................................... 343 <br/>14.10. Control de bioseguridad ambiental en zonas de alto riesgo .............. 343 <br/>14.11. Prevención de la legionelosis nosocomial ......................................... 350 <br/>14.12. Coordinación entre los servicios generales y enfermería ................. 357 <br/>14.13. Principales medidas de prevención y control de la infección ........... 357 <br/>14.14. Resumen ............................................................................................ 357 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 360 <br/>15. Servicio técnico de mantenimiento hospitalario <br/>15.1. Introducción ....................................................................................... 363 <br/>15.2. Definición .......................................................................................... 364 <br/>15.3. Cometidos básicos ............................................................................. 364 <br/>15.4. Funcionalidad del servicio ................................................................. 366 <br/>15.5. Medios y dotaciones del servicio técnico de mantenimiento ............ 367 <br/>15.6. Organización de los trabajos de mantenimiento ................................ 369 <br/>15.7. Control y gestión económica de la actividad ..................................... 373 <br/>15.8. Control de máquinas e instalaciones ................................................. 374 <br/>15.9. Formación del personal ..................................................................... 375 <br/>15.10. Enfoque práctico de la relación entre el servicio de mantenimiento <br/>y la dirección de enfermería .............................................................. 375 <br/>15.11. Protocolo de uso del servicio de mantenimiento ............................... 377 <br/>15.12. Modelo de servicio: mantenimiento propio o externo ........................ 378 <br/>15.13. Proceso de control de reparación de material electromédico ........... 385 <br/>15.14. Resumen ............................................................................................ 392 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 393 <br/>16. Servicio de alimentación a pacientes <br/>16.1. Introducción ....................................................................................... 395 <br/>16.2. Tipo de hospital .................................................................................. 396 <br/>16.3. Características básicas en la cocina ................................................. 397 <br/>16.4. Definición de menús y dietas ............................................................ 398 <br/>16.5. Composición de los menús ................................................................ 402 <br/>16.6. Elección de menú y servicio de hostelería en planta ......................... 403 <br/>16.7. Protocolos de horarios ....................................................................... 403 <br/>16.8. Unidad de Cocina .............................................................................. 405 <br/>16.9. Informatización desde cocina a las distintas unidades ...................... 409 <br/>16.10. Plan de Calidad .................................................................................. 411 <br/>16.11. Las instalaciones y el plan de mantenimiento ................................... 412 <br/>16.12. ¿Quién hace qué? Formación de las plantillas .................................. 413 <br/>16.13. Resumen ............................................................................................ 414 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 415 <br/>17. Logística, compras y suministros <br/>17.1. Introducción ....................................................................................... 417 <br/>17.2. Definición .......................................................................................... 418 <br/>17.3. La logística en una dirección por objetivos ....................................... 419 <br/>17.4. Clasificación de las actividades logísticas ......................................... 420 <br/>17.5. La relación con el cliente interno y externo ...................................... 421 <br/>17.6. La distribución de materiales en el centro ........................................ 423<br/>17.7. Gestión de inventarios ....................................................................... 429 <br/>17.8. Compras. Procedimientos y su repercusión en el resto de <br/>las áreas o unidades .......................................................................... 432 <br/>17.9. Resumen ............................................................................................ 440 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 440 <br/>18. Gestión económica <br/>18.1. Introducción ....................................................................................... 443 <br/>18.2. Cuentas de resultados ....................................................................... 444 <br/>18.3. Centros de coste ............................................................................... 455 <br/>18.4. Otros tipos de cuentas de resultados ................................................ 456 <br/>18.5. Balance .............................................................................................. 458 <br/>18.6. Control de inversiones ....................................................................... 459 <br/>18.7. Presupuestos ..................................................................................... 459 <br/>18.8. Cash Flow ........................................................................................ 460 <br/>18.9. Ratios ................................................................................................. 462 <br/>18.10. Información relevante ....................................................................... 464 <br/>18.11. Estrategia empresarial ....................................................................... 466 <br/>18.12. Resumen ............................................................................................ 468 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 470 <br/>19. Estrategia empresarial. Estudio de la estrategia socioempresarial <br/>de la organización nacional de ciegos españoles <br/>19.1. Introducción ....................................................................................... 471 <br/>19.2. Definición de estrategia .................................................................... 471 <br/>19.3. Orientaciones básicas de la planificación estratégica ....................... 472 <br/>19.4. Proceso de dirección estratégica ...................................................... 475 <br/>19.5. Cadena de valor ................................................................................ 476 <br/>19.6. Planes estratégicos ............................................................................ 477 <br/>19.7. Reflexiones introductorias sobre el Tercer Sector ............................ 479 <br/>19.8. El papel de las organizaciones singulares ......................................... 484 <br/>19.9. La ONCE como organización singular .............................................. 486 <br/>19.10. Resumen ............................................................................................ 499 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 500 <br/>20. Las tecnologías de la información en la actividad hospitalaria <br/>20.1. Introducción ....................................................................................... 501 <br/>20.2. El Sistema de Información Clínico .................................................... 505 <br/>20.3. Los flujos de trabajo y la integración ................................................ 509 <br/>20.4. La seguridad de la información ......................................................... 517 <br/>20.5. El cambio cultural .............................................................................. 519 <br/>20.6. El futuro ............................................................................................. 520 <br/>20.7. Resumen ............................................................................................ 522 <br/>Referencias bibliográficas ............................................................................ 523 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 524 <br/>Páginas web ................................................................................................. 525 <br/>21. Gestión de la calidad <br/>21.1. Introducción ....................................................................................... 527 <br/>21.2. Evolución histórica ............................................................................ 528 <br/>21.3. Concepto de calidad asistencial ........................................................ 530 <br/>21.4. Herramientas de evaluación y mejora de la calidad ......................... 531 <br/>21.5. Elementos de la calidad: estructura, proceso y resultado ................. 536 <br/>21.6. Resumen ............................................................................................ 551 <br/>Dónde documentarse .................................................................................... 552 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 553 <br/>22. Formación continuada <br/>22.1. Introducción ....................................................................................... 559 <br/>22.2. Legislación de la formación continuada en el Sistema <br/>Nacional de Salud ............................................................................. 561 <br/>22.3. Acreditación de la formación continuada ......................................... 564 <br/>22.4. La formación continuada en los centros sanitarios ........................... 565 <br/>22.5. Detección de necesidades formativas .............................................. 569 <br/>22.6. Plan de formación continuada ........................................................... 571 <br/>22.7. Diseño de una actividad formativa (curso, taller, conferencia, <br/>sesión) en un centro sanitario ............................................................ 572 <br/>22.8. Formación continuada y carrera profesional ..................................... 573 <br/>22.9. Capital Intelectual y Gestión del Conocimiento ................................ 575 <br/>22.10. Resumen ............................................................................................ 577 <br/>Referencias bibliográficas ............................................................................ 577 <br/>23. Las responsabilidades legales del personal de enfermería y del ...... <br/>personal no sanitario <br/>23.1. Introducción ....................................................................................... 579 <br/>23.2. Marco situacional de la responsabilidad del personal <br/>de enfermería .................................................................................... 581 <br/>23.3. Actividades de mantenimiento y asistencia técnica .......................... 584 <br/>23.4. Enfermería: material deteriorado. Responsabilidad. Culpa <br/>In Vigilando. Imprudencia leve ....................................................... 588<br/>23.5. Responsabilidad por descoordinación en el servicio de <br/>enfermería ......................................................................................... 590 <br/>23.6. Medidas preventivas recomendadas en un servicio de <br/>enfermería ......................................................................................... 591 <br/>23.7. El derecho a la protección de datos en los centros sanitarios <br/>y el principio de confidencialidad ....................................................... 592 <br/>23.8. La Historia Clínica ............................................................................ 599 <br/>23.9. Resumen ............................................................................................ 601 <br/>Bibliografía .................................................................................................... 602 <br/>Normativa sobre responsabilidad y mantenimiento ...................................... 603 <br/>Normativa sobre protección bases de datos ................................................ 604 <br/>Índice analítico .................................................................................................... 605 |
| 650 #0 - Temas |
|---|
| Término |
ENFERMERÍA - GESTIÓN |
| 650 #0 - Temas |
|---|
| Término |
ENFERMERÍA - RECURSOS HUMANOS |
| 650 #0 - Temas |
|---|
| Término |
UNIDADES DE HOSPITALIZACIÓN |
| 650 #0 - Temas |
|---|
| Término |
ÁREA AMBULATORIA |
| 650 #0 - Temas |
|---|
| Término |
ÁREA DE ADMINSIÓN - HOSPITAL |
| 700 ## - Co-Autor |
|---|
| Nombre de persona |
Elena Arias Menéndez [et al.] |
| -- |
101341 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
