Cultura de calidad de servicio
Por: Müller de la Lama, Enrique
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Editor: México Trillas 1999Descripción: 125.ISBN: 968-24-4596-5.Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE | VENDEDORES | ARTE DE VENDER | PERSONAL-DIRECCIONClasificación CDD: 658.81 M912c
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Ubicación en estantería | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Campus Gutenberg | Colección General | 658.81 M912c (Navegar estantería) | Disponible | GUT1309 |
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Presenta modelos y figuras, casos reales, ejercicios de autodiagnóstico y ejercicios con construcción de modelos culturales, que son producto de la formación y la experiencia del autor en consultoría de calidad de servicio.
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